Il problema è chiaro.La richiesta è pronta.
Radice raccoglie cosa è successo, collega i riferimenti disponibili e prepara un ticket. Il team può occuparsene con le informazioni già organizzate.
Le scene mostrano esempi del lavoro che Radice può preparare.Il cliente ha un problema. Il team cerca i dettagli.
Ordine, articolo e problema arrivano insieme alla persona che deve intervenire.
Una segnalazione incompleta
Chiede il riferimento dell’ordine e i dettagli necessari a capire il problema.
Un messaggio disperso in chat
Trasforma la segnalazione in una richiesta di assistenza tracciabile.
Il cliente viene richiamato
Il team riparte dal riepilogo e dalla conversazione, con il contesto già disponibile.
Meno passaggi per capire cosa è successo.
Radice raccoglie cosa è successo, collega i riferimenti disponibili e prepara un ticket. Il team può occuparsene con le informazioni già organizzate.
Segui la conversazioneArticolo arrivato danneggiato
Una delle quattro sedie dell’ordine è arrivata danneggiata. Il cliente ha già indicato il riferimento e l’articolo interessato.
Esempio locale: non crea né modifica ticket reali.
La conversazione diventa un ticket.
Non un appunto da interpretare, ma una richiesta con ordine, articolo e motivo dell’assistenza. Le decisioni sul caso restano al tuo team.
#1048 · Marta Rossi · 4 sedie Luna
Esempio illustrativo. Fonti, azioni e approvazioni si configurano per la tua attività.
Il contesto è pronto.
Il controllo resta al tuo team.
Decidi quali informazioni usare, quali azioni permettere e quando chiedere una verifica. Le demo mostrano richieste e bozze: i passaggi operativi vengono configurati sulla tua attività.
Come si costruisce il flussoLe risposte,
prima di partire.
Approva da sola rimborsi o sostituzioni?
Questa demo apre e organizza una richiesta. Rimborsi, sostituzioni e altre azioni richiedono regole e autorizzazioni definite per la tua attività.
Il ticket conserva i dettagli raccolti?
Il flusso collega la descrizione e i riferimenti disponibili, come numero d’ordine e articolo, per facilitare il lavoro del team.
Posso usarla anche al telefono?
Sì. Il flusso di raccolta e creazione della richiesta può essere configurato anche per l’assistente vocale.
Le richieste arrivano anche da qui.
Vediamo come gestisci le segnalazioni.
Partiamo da una richiesta che ricevi spesso. Ti mostriamo quali informazioni collegare e quale lavoro può preparare Radice.
Parliamo del tuo caso