Assistente telefonico AI.Risponde. Raccoglie. Organizza.
Radice risponde alle chiamate della tua attività, comprende il motivo del contatto e raccoglie i dettagli utili. L’assistente telefonico AI consulta le fonti collegate e prepara ticket, richieste di preventivo e ordini, secondo le regole che definisci con il tuo team.
Le scene mostrano esempi del lavoro che Radice può preparare.Se stai aiutando un cliente, chi risponde al prossimo?
Quando la reception è impegnata o il lavoro non può fermarsi, Radice raccoglie il motivo della chiamata e le informazioni per proseguire. Il flusso, gli orari e le azioni disponibili vengono configurati per la tua attività.
Sei impegnato con un cliente
L’assistente raccoglie la richiesta al telefono, secondo il flusso configurato.
Le informazioni arrivano a metà
Fa le domande necessarie su articoli, quantità e motivo della chiamata.
Dovresti riscrivere tutto
Organizza i dettagli in una richiesta operativa da ritrovare nella piattaforma.
Cosa fa Radice durante una chiamata?
Come assistente vocale per l’azienda, Radice raccoglie il motivo del contatto, chiede chiarimenti e usa le informazioni disponibili per preparare il seguito. Può supportare la segreteria o la reception nella gestione delle richieste ripetitive; prezzi, disponibilità e conferme dipendono dalle fonti e dagli strumenti collegati.
Segui la conversazione
Un preventivo.
Tutti i dettagli.
Pronto per la verifica del team.
Dalla telefonata al ticket: un esempio di assistenza.
Il cliente non deve raccontare tutto da capo alla persona successiva. Il tuo team trova il motivo della chiamata e ciò che serve per occuparsene.
#1048 · Marta Rossi · 4 sedie Luna
Leggi la conversazione e il risultato
Esempio dimostrativo. Nessuna richiesta viene inviata a un’attività reale.
- Cliente
- Ciao, una sedia del mio ordine è arrivata danneggiata.
- Radice
- Mi dispiace, Marta. Mi indichi il numero d’ordine e quale articolo ha il problema?
- Cliente
- È l’ordine #1048. Una delle quattro sedie Luna.
- Radice
- Ho aperto una richiesta di assistenza con questi dettagli. Il team può riprendere da qui.
- Risultato
- Ticket di assistenza · Assegnato al team
- Ordine
- #1048
- Problema
- Articolo danneggiato
- Articolo
- 1 × Sedia Luna
Esempio illustrativo. Fonti, azioni e approvazioni si configurano per la tua attività.
Come funziona un assistente telefonico con intelligenza artificiale
Il riconoscimento vocale trasforma la voce in informazioni utilizzabili; l’AI interpreta la richiesta e formula una risposta vocale. Con Radice il percorso operativo si costruisce intorno alle fonti e agli strumenti della tua azienda.
1. Ascolta e chiarisce
Il cliente spiega cosa serve. Radice raccoglie il motivo del contatto e chiede i dettagli mancanti, come un riferimento d’ordine, una quantità o un recapito.
2. Consulta e prepara
Le fonti autorizzate danno contesto alla risposta. Se gli strumenti collegati lo consentono, l’assistente prepara un ticket, una richiesta commerciale o una bozza da verificare.
3. Passa il contesto al team
Il risultato contiene le informazioni raccolte. Il team gestisce le eccezioni e le approvazioni previste, senza dover ricostruire da zero il motivo della chiamata.
Centralino AI, segreteria virtuale e assistente: cosa cambia?
Una segreteria registra un messaggio. Un centralino può instradare le chiamate secondo regole o scelte del chiamante. Un assistente AI aggiunge una conversazione: può chiarire la richiesta e organizzare le informazioni per il passo successivo.
Radice non sostituisce automaticamente tutte le funzioni del centralino o le decisioni del personale. Verifichiamo il collegamento con il numero aziendale e definiamo dove l’automazione è utile e dove deve intervenire una persona. Come segreteria virtuale AI o receptionist AI, il suo ruolo è raccogliere richieste e contesto secondo le regole configurate.
Centralino AI: criteri di scelta e costi Valuta le integrazioni disponibiliPer quali attività è utile?
Negozi e aziende possono raccogliere richieste di preventivo e informazioni sugli ordini. Artigiani e assistenza tecnica possono registrare il problema, il luogo dell’intervento e un recapito. Studi e strutture ricettive possono raccogliere le richieste per la segreteria o la reception.
Ogni settore richiede domande e verifiche diverse. In ambito sanitario gli esempi riguardano la segreteria: non diagnosi, consigli clinici o gestione delle emergenze.
Esplora i casi d’uso per settoreCome attivare Radice sul tuo numero aziendale
Partiamo dal telefono e dal modo in cui lavori oggi. La demo serve a verificare il caso d’uso prima di definire collegamenti, costi e attivazione.
- Scegli una chiamata ricorrente. Raccogliamo domande tipiche, risultato desiderato e situazioni da affidare al team.
- Verifica numero e fonti. Valutiamo il collegamento telefonico, i dati aggiornati e i permessi delle integrazioni.
- Definisci regole e copertura. Concordiamo orari, azioni consentite, approvazioni e gestione delle informazioni mancanti.
- Prova il flusso. Testiamo chiamate rappresentative e controlliamo che i dettagli raccolti siano utili a chi riceve la richiesta.
Il contesto è pronto.
Il controllo resta al tuo team.
Decidi quali informazioni usare, quali azioni permettere e quando chiedere una verifica. Le demo mostrano richieste e bozze: i passaggi operativi vengono configurati sulla tua attività.
Come si costruisce il flussoAttivare la gestione delle chiamate con AI
Come si configura Radice per rispondere alle chiamate?
Partiamo da una chiamata tipica: definiamo saluto, domande, fonti consultabili e azioni consentite. Verifichiamo il collegamento telefonico e proviamo il flusso prima dell’attivazione, inclusi i casi in cui coinvolgere il team.
Conferma automaticamente ordini e preventivi?
Il flusso può includere approvazioni del team. Nelle demo, preventivi e ordini sono bozze o richieste da confermare.
Quali dati servono per attivare l’assistente telefonico?
Servono le informazioni che il cliente può chiedere, i contatti del team e le regole di gestione delle richieste. Per consultare catalogo, ordini o altri dati operativi occorre verificare e configurare le relative integrazioni. Si parte da un caso circoscritto, da provare prima dell’attivazione.
Può prenotare appuntamenti o trasferire una chiamata?
Una prenotazione confermata richiede l’accesso a disponibilità aggiornate e a uno strumento autorizzato a registrarla. Il trasferimento richiede una configurazione telefonica compatibile. Se questi collegamenti non sono disponibili, definiamo un flusso di raccolta della richiesta per il team, senza promettere una conferma automatica.
Come si valuta il costo del servizio?
Consulta la pagina Prezzi per confrontare i pacchetti con voce AI, i minuti inclusi e i costi extra. La valutazione parte dai volumi previsti e dai sistemi da collegare. Durante la demo definiamo il perimetro e confermiamo configurazione, telefonia e costi prima dell’attivazione.
Può lavorare con WhatsApp e con il gestionale?
Radice include soluzioni per le conversazioni WhatsApp e per collegare informazioni aziendali. La compatibilità con il tuo gestionale e la condivisione dei dati tra canali vanno verificate: dipendono dalle API disponibili, dai permessi e dal flusso configurato.
Cosa succede se l’AI non ha la risposta?
Il flusso deve prevedere la raccolta dei dettagli e il passaggio al team quando le fonti non bastano o serve una decisione. Prima dell’attivazione concordiamo le informazioni utilizzabili, le azioni vietate e le situazioni che richiedono una persona.
Posso ascoltare una chiamata in questa pagina?
Qui mostriamo una simulazione animata della trascrizione. La prova vocale reale richiede una configurazione dedicata.
Le richieste arrivano anche da qui.
Dal problema al prossimo passo
Esempi e checklist per organizzare le richieste dei clienti nella tua attività.
Centri diagnosticiSegreteria AI per centri diagnostici. Sede, prestazione e confermaOrganizza le richieste ai centri diagnostici e fai verificare sede, riferimento della prestazione e disponibilità alla reception.
AutonoleggiAssistente AI per autonoleggi dalla disponibilità alla riconsegnaRaccogli periodo, categoria e sedi, poi organizza le richieste di ritiro, proroga e riconsegna per la verifica del banco.
Medici e studi mediciSegreteria AI per studi medici. Appuntamenti, richiami e informazioni praticheOrganizza le telefonate allo studio medico, le richieste di appuntamento e i richiami. La segreteria verifica l’agenda e gestisce i passaggi riservati.
Idraulici, elettricisti e impiantistiRientro dell’impiantista dopo il sopralluogo. Lavori e preparativi da confermareConcorda il ritorno dell’impiantista collegando sopralluogo, attività confermate, materiali pronti e referente per l’accesso.
Vediamo cosa chiedono al tuo telefono.
Partiamo da una richiesta che ricevi spesso. Ti mostriamo quali informazioni collegare e quale lavoro può preparare Radice.
Parliamo del tuo caso