L’ordine è online.L’assistenza resta vicina.
Radice collega messaggi, catalogo e riferimenti d’ordine per preparare risposte e ticket con il contesto utile al customer care.
Conversazione dimostrativa · Dati di esempioIl cliente chiedeDubbi prima dell’acquisto
Radice raccoglieDettagli e contesto
Il team riceveTicket per articolo mancante
Succede anche nella tua attività?
Il cliente segnala un problema in chat. L’assistenza deve chiedere numero d’ordine, articolo e motivo prima di poter intervenire.
Dubbi prima dell’acquisto
Consulta le informazioni disponibili nel catalogo per chiarire varianti e caratteristiche.
Una richiesta con il contesto giustoStato dell’ordine
Usa i dati accessibili dopo le verifiche d’identità previste dal negozio.
Una richiesta con il contesto giustoProblemi alla consegna
Raccoglie ordine, articolo e segnalazione in una richiesta per l’assistenza.
Una richiesta con il contesto giustoTicket per articolo mancante
Segui l’esempio: il cliente spiega cosa serve, Radice raccoglie i dettagli e prepara il passaggio al team.
Dati dimostrativi · ordine DEMO-2048 · articolo mancante dichiarato.
Esempio illustrativo: dati, fonti e azioni disponibili dipendono dalle integrazioni e dalle regole configurate per la tua attività.
Parte dai tuoi strumenti.
Arriva al tuo team.
Decidiamo insieme cosa può consultare Radice e quale risultato deve preparare.
Esplora le integrazioniCatalogo e ordini
Dati disponibili dal negozio online, con i controlli di accesso configurati.
Assistenza clienti
Ticket con riferimenti e cronologia per la verifica del team.
Il passaggio al professionista
Il customer care verifica la segnalazione e decide rimborso, sostituzione o integrazione della spedizione secondo le procedure del negozio.
Le risposte,
prima di partire.
Può autorizzare rimborsi o sostituzioni?
Questo percorso prepara il ticket. Le azioni sull’ordine richiedono regole, permessi e integrazioni specifiche; non vengono promesse automaticamente.
Quali informazioni servono per iniziare?
Partiamo da catalogo e ordini e da una richiesta reale della tua attività. Concordiamo i campi da raccogliere, i dati consultabili e chi riceve il risultato.
Come vedo Radice sul mio caso?
Nella demo dedicata usiamo un esempio del tuo lavoro e valutiamo quali strumenti collegare. Il risultato mostrato in questa pagina è una simulazione, non una richiesta inviata a un’attività reale.
Portiamo in demo una tua richiesta.
Partiamo dal tuo lavoro: e-commerce. Vediamo quali informazioni servono e quale passaggio può preparare Radice.
Parliamo del tuo caso