Automazione AI per le richieste del tuo negozio.Le richieste, già organizzate.
Radice collega messaggi, catalogo e riferimenti d’ordine per preparare risposte e ticket con il contesto utile al customer care.
Conversazione dimostrativa · Dati di esempioIl cliente chiedeDubbi prima dell’acquisto
Radice raccoglieDettagli e contesto
Il team riceveTicket per articolo mancante
Succede anche nella tua attività?
Il cliente segnala un problema in chat. L’assistenza deve chiedere numero d’ordine, articolo e motivo prima di poter intervenire.
Dubbi prima dell’acquisto
Consulta le informazioni disponibili nel catalogo per chiarire varianti e caratteristiche.
Una richiesta con il contesto giustoStato dell’ordine
Usa i dati accessibili dopo le verifiche d’identità previste dal negozio.
Una richiesta con il contesto giustoProblemi alla consegna
Raccoglie ordine, articolo e segnalazione in una richiesta per l’assistenza.
Una richiesta con il contesto giustoTicket per articolo mancante
Segui l’esempio: il cliente spiega cosa serve, Radice raccoglie i dettagli e prepara il passaggio al team.
Dati dimostrativi · ordine DEMO-2048 · articolo mancante dichiarato.
Leggi la conversazione e il risultato
Esempio dimostrativo. Nessuna richiesta viene inviata a un’attività reale.
- Cliente
- Ho ricevuto il mio ordine, ma manca un articolo.
- Radice
- Mi indichi il riferimento dell’ordine e quale articolo manca? Preparo la segnalazione per l’assistenza.
- Cliente
- Ordine DEMO-2048. Manca una delle due borracce verdi.
- Radice
- Ho preparato la segnalazione dell’articolo mancante. L’assistenza verificherà l’ordine e ti aggiornerà sulla soluzione.
- Risultato
- Ticket per articolo mancante · Da verificare dal team
- Ordine
- DEMO-2048
- Articolo
- 1 borraccia verde
- Motivo
- Articolo non ricevuto
Esempio illustrativo: dati, fonti e azioni disponibili dipendono dalle integrazioni e dalle regole configurate per la tua attività.
Parte dai tuoi strumenti.
Arriva al tuo team.
Decidiamo insieme cosa può consultare Radice e quale risultato deve preparare.
Esplora le integrazioniCatalogo e ordini
Dati disponibili dal negozio online, con i controlli di accesso configurati.
Assistenza clienti
Ticket con riferimenti e cronologia per la verifica del team.
Il passaggio al professionista
Il customer care verifica la segnalazione e decide rimborso, sostituzione o integrazione della spedizione secondo le procedure del negozio.
Telefono e WhatsApp per e-commerce
Il caso illustrato può partire da una chiamata o da un messaggio. Concordiamo come raccogliere i dati e come preparare ticket per articolo mancante, con le fonti e le verifiche richieste dalla tua attività.
Le risposte, prima di partire.
Che cosa può fare Radice per questa attività?
Radice collega messaggi, catalogo e riferimenti d’ordine per preparare risposte e ticket con il contesto utile al customer care. Il team riceve i dettagli raccolti e verifica il passo successivo secondo le proprie regole.
Come usare un assistente telefonico AI per e-commerce?
Radice può raccogliere al telefono una richiesta come questa: dubbi prima dell’acquisto. Il flusso chiede i dettagli utili e prepara il risultato mostrato nell’esempio: ticket per articolo mancante. Il customer care verifica la segnalazione e decide rimborso, sostituzione o integrazione della spedizione secondo le procedure del negozio.
Può autorizzare rimborsi o sostituzioni?
Questo percorso prepara il ticket. Le azioni sull’ordine richiedono regole, permessi e integrazioni specifiche; non vengono promesse automaticamente.
Quali informazioni servono per iniziare?
Partiamo da catalogo e ordini e da una richiesta reale della tua attività. Concordiamo i campi da raccogliere, i dati consultabili e chi riceve il risultato.
Come vedo Radice sul mio caso?
Nella demo dedicata usiamo un esempio del tuo lavoro e valutiamo quali strumenti collegare. Il risultato mostrato in questa pagina è una simulazione, non una richiesta inviata a un’attività reale.
Dal problema al prossimo passo
Esempi e checklist per organizzare le richieste dei clienti nella tua attività.
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Portiamo in demo una tua richiesta.
Partiamo dal tuo lavoro: e-commerce. Vediamo quali informazioni servono e quale passaggio può preparare Radice.
Parliamo del tuo caso