Spostare un appuntamento al centro estetico: trattamento e nuova preferenza
Per spostare un appuntamento al centro estetico, individua la prenotazione esistente e raccogli la nuova preferenza insieme al servizio richiesto. Lo staff verifica la durata, l’agenda e le condizioni applicabili prima di confermare il cambio.
A CURA DI RADICE · AVDESIGN ·
Ritrovare l’appuntamento esistente
Chiedi il riferimento previsto dal centro, il giorno e il servizio. Se il cliente ha due prenotazioni, chiarisci quale vuole spostare. Conserva le informazioni dell’appuntamento attuale mentre lo staff valuta la nuova fascia.
- Riferimento o data della prenotazione
- Servizio interessato
- Sede se ci sono più centri
- Giorno e fascia alternativi
Verificare se cambia anche il servizio
Un cambio di giorno può includere una richiesta aggiuntiva. Per esempio, la cliente vuole mantenere il semipermanente e aggiungere una rimozione. Registra entrambe le voci e lascia allo staff la verifica della durata e della disponibilità necessaria.
Esempio di richiesta via WhatsApp
La cliente scrive che venerdì non riesce a venire e preferisce martedì dopo le 17. Il riepilogo associa martedì alla prenotazione di venerdì e mantiene il servizio già concordato. La reception controlla l’agenda, poi comunica l’esito nel canale previsto.
Usare le condizioni del canale di prenotazione
Treatwell descrive percorsi di modifica soggetti alla disponibilità e alle condizioni applicabili alla prenotazione. Per il tuo centro usa la procedura approvata per quel canale. Eventuali costi o rimborsi vanno verificati sulle condizioni pertinenti.
Che cosa comunicare prima della conferma
Un messaggio di ricezione può ripetere la preferenza e indicare che lo staff controllerà. Dopo il cambio effettivo, il riscontro riporta giorno, orario, sede e servizio confermati.
Come organizzare il passaggio con Radice
Definisci con il team quali informazioni raccogliere, chi verifica la richiesta e quale riscontro comunicare. Eventuali collegamenti al gestionale, all’agenda o alle notifiche richiedono configurazione e verifica.
Applica il metodo alla tua attività
Questi esempi descrivono un processo da adattare ai dati e alle regole della tua azienda. Porta alla demo una richiesta tipica e verifica la soluzione assistente AI WhatsApp.
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